当用户在使用比特派钱包的过程中, 突然面临应用无法打开、界面出现卡死僵住状态, 以及所有资产相关数据完全不可见等棘手情况时, 绝大多数人在这种情况下会下意识地想要去寻找客户服务部门进行帮助。然而在事实层面而言, 此时此刻真正最为首要需要做的关键步骤是先把用来恢复账户的助记词给找出来。
现在的手机屏幕还能够显示亮光, 你可以进入手机的设置菜单, 找到导出助记词这个选项, 然后拿出纸笔, 一个一个地把那十二个英文单词工整地抄写下来, 如果最后手机彻底黑屏并且无法开机, 那就去翻阅微信里的聊天记录以及备忘录, 或者登录云盘账号, 检查一下有没有在以前保存过相关的备份资料, 一旦你成功拿到了助记词以后, 更换一部其他的手机, 将比特派这款软件安装好,接着导入刚才获取的助记词, 之前存放在链上的所有资产就会恢复如初, 原封不动地全部回来了。
遇到硬件出现故障的时候, 不要不停地反复去点击那个钱包的图标, 要是你越是频繁地这样做, 就很有可能导致本地的缓冲内容变得混乱不堪。在平常的日子里, 你要把那些助记词好好地写在一个纸张上面并且把它存放在一个锁起来的抽屉之中, 这种处理方式要比仅仅把数据储存在手机设备上要可靠和安稳得多的状况。
你在下次更新钱包之前的时候, 一定要先花上两分钟把助记词抄写一份存档, 等到万一出现紧急状况的话你就不会感到惊慌失措或不知所措了。