很多人在使用比特派进行跨链转账时, 都会遇到点了确认键但迟迟没有到账的糟糕经历, 有的人还可能看到交易失败或者感觉资产凭空消失的情况, 这种事儿不少人也都经历过, 先别着急恐慌, 其实绝大多数所谓的跨链转账丢失情况, 并不是说钱真的彻底没了, 而是因为链路中间被卡住了, 或者是钱包用于查询资产的通道没有及时刷新数据所造成的。
请先打开在浏览器端运行的区块浏览器工具, 利用交易哈希信息来查询一下该笔交易究竟是在哪一条链上完成了确认。如果显示源链方面已经确认为状态正常, 而目标链那边还没有生成新的区块情况出现, 这就意味着跨链桥处理流程还在排队中这种状况通常是会在几小时之后得到解决并到达目标端的。
倘若在两个不同的链上都查不到相关的交易记录, 那么很有可能是因为填写的用户地址有误或者是桥梁合约出现了异常问题,此时需要联系比特派客服人员进行帮助, 并且在沟通时务必将包含具体信息的交易哈希以及目标链的状态截图一并发送给对方查看。
平时在做跨链转账之前, 务必要拿小额资产去试一下转账, 以此来确认地址格式是不是正确。在进行大额操作之前要去做检查, 看看那个桥的总值锁定量是多少, 还有当前有没有出现拥堵的情况, 避开高峰时段能够省掉很多完全没有必要的等待时间。