很多人都会遇到比特派在提示认证失败或者停留在加载圆圈界面不动的情况, 这种现象是非常普遍的, 绝大多数情况下并不是因为数字钱包本身出了故障,而是由于当前的网络连接状态不稳定或者是所填写的身份相关资料存在错误, 所以请大家不要立刻去联系客户服务人员寻求帮助, 应该由自己去逐一检查相关环节。
请先切换到数据网络, 关闭虚拟专用网络功能。再次办理登录认证需要身份证信息准确无误, 且必须与最初办理电话卡时提交的信息完全符合, 不允许出现任何一个字的差异。
拍摄身份证件照片时请不要翻拍复印件或屏幕, 建议直接对着证件原件进行拍摄以确保效果良好。请注意调整拍摄环境使光线分布均匀同时确认照片能完整包含证件的四个边角部分。
如果你在折腾完毕以后依然没有成功, 请你去检查一下你的手机系统是否变得陈老了, 或者是不是App应用软件的版本没有进行更新, 等到你升级到了最新版本之后再试一试。
如果到了最后实在没办法解决问题的话, 再去找客服来处理, 提前准备好错误的截图留着, 这样子沟通起来的效率就会非常高很多。你现在具体是被卡在了哪一个步骤上面? 请把它说得更详细一点, 我能够帮你做出判断。