当用户打开比特派钱包发现里面的余额已经全都变成零的时候, 脑子里蹦出来的第一个念头通常就是感到慌张, 可是如果静下心来仔细琢磨一下的话, 就会明白在大部分时间里面, 这些钱其实并没有真正消失不见, 它们仅仅只是存在于某个地方而使用者还没有去把它们找出来罢了。
最常见的一种情况, 是出现网络切换或版本更新之后, 资产显示出了异常的样子, 只要重启一下App, 或者把网络切换一个方向, 那个样子就能恢复正常。再有一种情况呢, 是在导入助记词的时候, 搞混了地址, 结果发现, 那些资产其实还静静地躺在另一个钱包里面。
你要是能确认不是显示的问题, 就去找区块链浏览器（比如Etherscan）, 然后手动去查一下你的钱包地址,看看链上的余额还在不在了。只要它还是在的, 就说明那是App存在的bug, 你直接联系官方客服, 让他们帮你提交工单就行。
在这个时刻,你绝对不要把注意力放在任何写着"充值找回"这两个字的链接上面, 这纯粹就是一个精心设计的骗局现象。请把所有的信任都毫无保留地交付给那些所谓的官方渠道, 并且只去执行与你助记词紧密相关的那个地址的操作行为。