本人使用了三年时间的比特派冷钱包, 在上周突然发现里面的币完全动不得, 页面弹出了“账户已冻结”这一提示。经过了两天的折腾之后, 才把原因搞清楚, 现在把相应的经过写出来, 供同样出现这种情况的用户参考使用。
核心原因实际上是由于风控误判所导致的。就在前一天, 我因为出差需要使用境外IP地址登录了系统, 这一行为直接触发了异地异常检测机制。于是, 整个账户被系统给锁定了。这件事并不涉及到黑钱问题, 也与违规操作没有任何关系, 纯粹是因为底层运行的算法太死板了, 结果把我给弄上了黑名单或者是限制住了。
申诉的流程是提交身份验证加资金来源说明, 我这边的等待时间整整持续了36个小时, 之后账户才解冻。客服的响应速度确实比较慢, 不过申诉的通道还是通畅的, 不要被网上流传的“冻结等于永久锁死”之类的说法给吓住了。
发生这件事以后, 我额外配置了一台用于进行二次托管的硬件钱包, 这样就不再把所有类型的数字货币全都存放在同一个地方了。我会每周对交易记录截图并保存起来,这样在下一次如果账户再被冻结的话, 至少手里能够拥有完整的证据链条, 从而让申诉过程变快不少。