找到比特派钱包官方客服这件事其实是不难的, 关键之处在于必须要认准那些正宗的官方渠道, 千万不要被那些来路不明的野鸡账号给欺骗了, 我这人使用这款钱包都已经有大半年这么长的时间了, 其中所踩过的各种坑都汇总记录在此处。
你在App里面点我的再进设置, 在最底下找到帮助与反馈就能提交问题。官网底部也挂着入口, 回复一般的是一两个工作日。
最容易踩的坑是假冒客服。 当你去搜索“比特派钱包客服”的时候, 会跳出来不少第三方的页面,这些页面看着就像是官方的, 但其实并不是官方。官方从来不会主动打电话给你,更不可能的情况就是索要你的助记词或者私钥, 如果有的人向你索要这些东西, 直接拉黑即可。
我是通过应用程序里的表单流程来进行处理的, 在表单里面把订单号写清楚, 然后把交易哈希也写清楚, 顺便附上相关的截图资料, 通常情况下这样的情况基本上一回就能得到圆满解决而涉及资金安全问题的事项会被转交至专门的安全团队去处理, 这个过程虽然慢一些但是非常可靠。