发现余额已经归零的那个瞬间, 我的大脑是一片空白的状态。比特派那个平台里面的隐私账户遭遇被盗事件, 因为助记词信息被他人获取并转移走了全部资产。等到情绪稍微冷静下来之后, 我才深刻意识到, 这类事情在加密货币圈子里面其实并不是非常罕见的情形, 最终的结果如何, 主要取决于当事人应对的速度和能力。
我在当天做了这么三件事, 第一件是立刻联系比特派官方客服提交工单, 并且把交易记录和时间戳都附上了，第二件是去检查设备有没有被安装恶意软件, 甚至还把系统重装了一遍, 第三件是把所有关联的交易所账号密码都全部改了一遍, 后来呢, 客服给我们反馈说是这个钱包属于那种非托管类型的, 资产一旦转出去了就很难再拦截住了, 但是对方说还是能够帮忙冻结一些那类比较可疑的地址的。
实际追回来的可能性非常小, 但是千万别放弃报案, 你要把平台的相关信息、交易的哈希值都交给公安机关的网络安全警种部门。你平时只要注意将助记词进行离线保存, 并且开启实名制验证功能, 这样就可以大幅度降低被一锅端的情况的发生概率。