比特派如果显示打不开、画面一直转圈、或者弹出提示说连接失败, 那么多数使用者的第一想法往往是“出故障了”。然而事实层面的确凿真相是, 在极大的概率区间内, 这种状况并非源于钱包本体发生了不可逆的损害, 而仅仅是因为用户没有成功越过几个存在的发生频率极高的技术阻碍关卡。
最普遍的状况就是服务器在做维护或者进行版本升级。比特派团队有时会执行后台更新操作, 在这段时间里App就无法进入了, 会出现页面白屏或者一直加载的情况。通常情况下等待半个小时到两个小时就可以恢复正常使用了, 并不需要反复卸载再重装。
还有一种可能性的存在是, 网络环境发生了变化。这种情况包括更换了WiFi连接信号、进行了出国活动或者是挂接了某些加速软件手段。上述行为都会导致DNS解析服务出现极其不稳定的故障现象。这种故障会进而使得App应用程序无法与后端服务器建立正常的通信连接。
用户可以进行尝试, 具体的做法是将网络连接状态在4G蜂窝数据之间进行切换。另一种可行的操作方式是先把现有的加速器应用关闭掉然后再重新开启启动它。大多数情况下的解决结果会是好的, 即问题得以修复。
在账号验证的过程中, 用户也经常会遇到问题而导致流程卡顿。比如因为没有赋予指纹识别所需的权限、动态密码已经过期, 或者是在安全设置之中多绑定了一个设备从而导致需要再次进行确认等情况。此时, 只需要进入系统的设置界面, 将生物识别的功能重新获得授权, 基本上就可以顺利通过验证了。
不要频繁地更换钱包这个设备, 应当先根据这些具体的检查条目逐一进行排查处理,在经过十次这样的操作过程之后, 有八次的情况之下, 存在的问题就已经被解决了。